Returpolicy – MA Audio
Ångerrätt vid köp på nätet
Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop. Tiden räknas från dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan. Du behöver inte ange något skäl.
Vill du ångra ett köp? Mejla info@maaudio.se inom 14 dagar och skriv ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Du behöver inte invänta vårt godkännande för att meddela att du ångrar köpet.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Packa den ordentligt och skicka gärna med alla tillbehör. Spara ditt inlämningskvitto.
Returadress: Gärdesvägen 9, 444 31 Stenungsund
Du betalar returfrakten när du använder ångerrätten. Kontakta oss gärna före retur av stora eller tunga varor, så hjälper vi dig att hitta ett lämpligt fraktsätt.
Varans skick
Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion, ungefär som du hade kunnat göra i en butik. En öppnad förpackning innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.
Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den och därför har minskat i värde, kan vi göra ett avdrag för den faktiska värdeminskningen. Vi meddelar dig i så fall vad avdraget gäller.
Återbetalning
När du ångrar hela köpet återbetalar vi det du betalat för varorna och kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Eventuell extra kostnad för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som vid köpet.
Fel på en vara
Är varan felaktig ska du kontakta info@maaudio.se och reklamera den. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. En reklamation är inte samma sak som att ångra ett köp. Vid en befogad reklamation ska du inte behöva betala returfrakten.
Företagskunder
Företagsköp omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten för konsumenter. Kontakta oss om du vill fråga om retur av ett företagsköp.